Bune Practici în Promovarea Online a Dezvoltatorilor Imobiliari

Industria imobiliară se află într-o transformare digitală rapidă. Pentru a atrage potențiali clienți și a rămâne competitiv, ca dezvoltator imobiliar trebuie să adopți strategii de marketing online eficiente și inovatoare. Analizând informațiile din industrie, poți beneficia de o listă detaliată de bune practici pentru publicitatea online în domeniul imobiliar.

Pagini Web Optimizate pentru Lead-uri

Dacă oferi mai multe categorii de locuințe, atunci este important să ai o pagină de prezentare pentru fiecare categorie. Odată ce utilizatorul a făcut click pe reclamă, este important ca experiența să fie fluidă și coerentă în website. Pagina de destinație trebuie să fie în concordanță cu mesajul reclamei și să ofere informații relevante și detaliate. Optimizarea pentru dispozitive mobile este crucială, având în vedere numărul mare de utilizatori care accesează internetul de pe smartphone și tablete. Formularele de contact clare și ușor de completat facilitează colectarea de lead-uri valoroase.

Exemple

• Dacă reclama promovează apartamente cu 3 camere, asigură-te că utilizatorul ajunge pe o pagină care prezintă doar apartamentele cu 3 camere disponibile.
• Integrează un chatbot pentru a răspunde rapid la întrebările vizitatorilor și pentru a crește rata de conversie.

Atenție la Brand

Este esențial ca brandul să fie prezentat devreme și frecvent în cadrul reclamei video. Introducerea elementelor de identitate vizuală de la început te ajută la creșterea recunoașterii brandului. Reîntărirea prin mențiuni audio consolidează acest efect, creând o asociere mai puternică în mintea consumatorului. Diversificarea elementelor de brand, cum ar fi utilizarea sloganurilor sau a personajelor reprezentative, poate diferenția brandul de competitorii din piață, prin apropierea de persoanele reprezentative.

Exemple

• Logo și culori de brand: Începe reclama cu logo-ul companiei și utilizează consistent culorile corporative pe tot parcursul videoclipului.
• Slogan memorabil: Integrează un slogan catchy, precum „Acasă este acolo unde începe povestea ta”, repetat de câteva ori pe parcursul reclamei.
• Personaje reprezentative: Folosește un personaj sau o mascotă care să apară în toate materialele publicitare, creând astfel o legătură între brand și public.

Testare A/B și Optimizare Continuă

Pentru a îmbunătăți performanța campaniilor, este esențial să testezi diferite variante ale reclamelor. Prin experimentarea cu diverse titluri, imagini, texte, CTA-uri și audiențe, poți identifica ce funcționează cel mai bine pentru publicul tău. Analiza rezultatelor și ajustarea strategică pe baza datelor colectate permit optimizarea continuă și creșterea eficienței investițiilor în promovare.

Exemple

• Testare vizual: Creează două versiuni ale unei reclame, una cu imaginea exterioară a clădirii și alta cu interiorul unui apartament, pentru a vedea care generează mai multe clicuri.
• Testare CTA: Testează diferite formulări pentru butonul de acțiune, cum ar fi „Află mai multe” vs. „Vezi oferte speciale”.
• Testare de audiență: Direcționează aceeași reclamă către două segmente de audiență diferite pentru a determina care are o rată de conversie mai bună.

Publicitate și Segmentare

Pentru a maximiza eficiența bugetului de marketing, este important să direcționezi reclamele către publicul cel mai relevant. Dacă este un proiect nou lansat, targetarea se va baza pe buyer persona, dar dacă este un proiect matur, atunci se vor analiza și datele actuale despre audiență (Google Analytics și alte tool-uri utilizate).

Platformele precum Meta, Google și TikTok permit targetarea precisă în funcție de demografice, interese, comportament online și locație. Definirea profilului clientului ideal și utilizarea geotargetării te ajută la livrarea mesajelor către persoanele cu cea mai mare posibilitate de conversie.

Exemple

• Targetare demografică: Dacă vinzi apartamente de lux, poți targeta persoane cu venituri mari, cu funcții de conducere, sau owneri, cu vârste între 30-55 de ani, interesați de investiții imobiliare.
• Interese și comportament: Dacă ai case într-o zonă suburbană, poți targeta familii tinere, cu copii, interesați de școli bune și activități în aer liber.
• Geotargeting: Pentru un complex rezidențial într-un anumit oraș, direcționează reclamele către utilizatori din acel oraș și împrejurimi.

Conținut Vizual de Calitate

În zona imobiliară, imaginile și videoclipurile de calitate superioară sunt esențiale. Randările de calitate sau fotografiile profesioniste pot face diferența în modul în care proprietățile sunt percepute de potențialii cumpărători. Videoclipurile ilustrative scurte, tururile virtuale și utilizarea tehnologiilor de tip VR și AR permit utilizatorilor să exploreze proprietățile într-un mod interactiv și imersiv, sporind interesul și angajamentul.

Exemple

• Tururi virtuale 360°: Oferă pe site-ul tău posibilitatea de a face un tur virtual al apartamentelor, astfel încât utilizatorii să poată explora fiecare cameră ca și cum ar fi acolo.
• Fotografii profesionale: Angajează un fotograf specializat în imobiliare pentru a capta imagini care evidențiază cele mai bune caracteristici ale proprietății.
• Videoclipuri cu drone: Utilizează filmări aeriene pentru a prezenta amplasarea și împrejurimile complexului rezidențial.

Captarea Atenției

Pentru ca o reclamă să fie eficientă, indiferent ce obiectiv urmărești, trebuie să capteze atenția publicului țintă încă din primele secunde. Intrările directe și captivante de tip „jump in”  sau tehnicile de marketing experiențial, te ajută să incluzi rapid persoana în povestea reclamei. Folosirea elementelor vizuale puternice, a culorilor vii și a imaginilor de înaltă calitate atrage imediat privirea. Combinarea acestora cu elemente audio și text care susțin mesajul principal asigură că informația esențială este comunicată clar și memorabil.

Exemple

• O filmare aeriană din dronă care arată un complex rezidențial modern, înconjurat de spații verzi și facilități de lux. În primele două secunde, apare textul: „Locul unde începe noua ta viață!” sau „Bun venit acasă, unde visele devin realitate!”
• Imaginea unei terase spațioase, cu vedere panoramică asupra orașului, unde cineva savurează o cafea dimineața. Imediat apare textul: „Imaginează-ți să te trezești cu această priveliște în fiecare zi.”
• Sunetul liniștitor al apei și imaginea unei fântâni arteziene în curtea interioară a complexului, cu textul: „O oază de liniște în mijlocul orașului agitat.”
• Imaginea unei persoane care deschide ușa către un living spațios și luminos. Textul apare rapid: „Deschide ușa către noua ta viață de lux!”

Nu uita că în platformele care utilizează conținutul vizual (ex. Facebook, Instagram, TikTok etc.) captarea atenției are loc în primele 3-5 secunde.

Crearea Conexiunii Emoționale

Pentru a influența decizia de cumpărare, este important să creezi o conexiune emoțională cu publicul. Umanizează povestea prin prezentarea oamenilor reali care interacționează cu proprietățile, evidențiind beneficiile și experiențele pozitive.

Mesajele concise și focalizate pe un anumit aspect evită confuzia și mențin atenția asupra aspectelor esențiale. Folosirea tehnicilor de storytelling, a umorului sau a elementelor surpriză poate crește interacțiunea și memorabilitatea reclamei.

Ex. „Casa care te înțelege”

Un bărbat intră în casă după o zi lungă de muncă și spune cu voce tare: „Sunt epuizat.” Imediat, luminile se aprind într-o nuanță caldă, muzica relaxantă începe să se audă, iar aparatul de cafea pornește automat. Surprins, bărbatul zâmbește și spune: „Mulțumesc!” Casa răspunde cu o voce prietenoasă: „Cu plăcere! Știi că sunt aici pentru tine.”

Reclama se încheie cu mesajul: „Locuințe inteligente care îți fac viața mai ușoară. La ….., casa îți devine cel mai bun prieten.”

CTA (Call-To-Action) Clar

O reclamă eficientă trebuie să îndrume clar consumatorul către acțiunea dorită. Incluzând un Call to Action (CTA) specific, cum ar fi „Contactează-ne acum”, „Programează o vizionare” sau „Cere ofertă”, facilitezi următorul pas în procesul de cumpărare. Amplificarea CTA-ului prin mențiuni audio asigură că mesajul este perceput atât vizual, cât și auditiv, crescând șansele ca utilizatorul să răspundă pozitiv.

Exemple

• Buton vizibil: Încheie reclama cu un buton mare și colorat care spune „Contactează-ne acum!”.
• Mențiune audio: Însoțește textul cu o voce „Contactează-ne astăzi și fă primul pas către noua ta casă!”.
• Urgentare: Folosește expresii precum „Număr limitat de unități disponibile” sau „Ofertă valabilă doar luna aceasta” pentru a crea un sentiment de urgență.

Remarketing & Cross Channel

Nu toți utilizatorii vor acționa la prima interacțiune cu brandul tău, deoarece implică o decizie pe termen lung (indiferent că ne raportăm la un investitor sau la o achiziție personală). Prin remarketing, poți reactiva acești potențiali clienți, afișându-le reclame personalizate bazate pe comportamentul lor anterior. Prin campanii Cross Channel te asiguri ca pe parcursul traseului unui utilizator în online, îi asiguri cat mai multe informații încât să devină interesat.  

Spre exemplu, dacă un utilizator a vizitat pagina cu apartamente de tip penthouse, afișează-i reclame care evidențiază exclusiv aceste unități, iar complementar poti evidenția și beneficiile complexului.

Utilizarea Trendurilor

Pentru a rămâne relevant și a atinge audiențe noi, este important să adopți platformele emergente și tendințele actuale.

Spre exemplu, conținutul video este în trend de ceva vreme, iar UGC (User-Generated Content) este popular pe TikTok și Reels. Live-urile sau podcasturile oferă oportunitatea de a interacționa în timp real cu potențialii clienți sau investitori, răspunzând la întrebări și prezentând proprietățile într-un mod autentic.

Challenges: creează o provocare legată de brandul tău și încurajează utilizatorii să participe, crescând astfel vizibilitatea.

Tururi rapide, care prezintă proprietățile într-un format scurt și dinamic, atrăgând atenția utilizatorilor care preferă conținutul rapid.

Organizează sesiuni live în care răspunzi la întrebările potențialilor clienți despre proiectele tale si participă la podcasturi despre diverse subiecte conexe.

Adaptarea la Sezonalitate și Evenimente Curente

Pentru a maximiza relevanța și impactul campaniilor, adaptează mesajele la sezon sau la evenimentele curente. Campaniile tematice pot capta interesul și crea o conexiune cu publicul.

De exemplu,primăvara promovează apartamentele cu terase sau grădini, evidențiind posibilitatea de a petrece timp în aer liber. Iarna subliniază confortul și căldura locuințelor, precum șemineele sau sistemele de încălzire moderne. 

Dacă are loc un festival sau un eveniment, leagă mesajul tău de acesta pentru a atrage atenția.

Alege cu atenție cuvintele cheie utilizate și analizează-le cât și pe cele care reies din căutările potențialilor clienți periodic pentru a înțelege și anticipa eventualele schimbări în comportamentul utilizatorilor.

Oferte Speciale 

Pentru a stimula acțiunea rapidă, poți utiliza oferte speciale, promoții temporare sau alte stimulente. Acestea pot crea un sentiment de urgență și curiozitate, încurajând potențialii clienți să ia decizia de cumpărare mai repede.

Exemple

• Oferă un discount sau un bonus pentru achizițiile efectuate în anumite perioade (Black Friday, Craciun etc).
• Oferte speciale pentru tineri căsătoriți, prin beneficii sau condiții financiare avantajoase.
• Încurajează clienții existenți să recomande complexul, oferindu-le amândurora un avantaj.
• Concursurile și giveaway-urile pot, de asemenea, să implice publicul și să genereze buzz în jurul brandului. Totodată, fă-ți cât mai cunoscute performanțele prin premii sau participarea la diverse evenimente și parteneriate, deoarece acestea ajută la creșterea brandului.

Email Marketing Personalizat

Email marketingul rămâne un canal eficient pentru nurturing-ul lead-urilor și conversia acestora în clienți. Prin segmentarea listei de email în funcție de interese, comportament și stadiul în ciclul de cumpărare, poți trimite mesaje personalizate care răspund nevoilor specifice ale fiecărui segment, precum și informări relevante.

Exemple

• Newsletter personalizat: Trimite oferte speciale doar celor care au arătat interes pentru un anumit tip de proprietate.
• Actualizări periodice: Informează clienții despre progresul construcției, adăugând fotografii și detalii noi.
• Email-uri educative: Oferă sfaturi despre procesul de achiziție, finanțare sau amenajare, poziționându-te ca un expert de încredere.

Focus pe Comunitate și Lifestyle

Potențialii cumpărători nu mai caută doar o proprietate, ci și un stil de viață. Evidențiind facilitățile locale, atracțiile din zonă și beneficiile comunității, poți crea o conexiune emoțională și demonstra valoarea adăugată a proprietăților. Conținutul care reflectă stilul de viață și experiențele pe care le pot avea cumpărătorii în noua lor locuință poate influența pozitiv decizia de achiziție.

De exemplu, scrie articole despre cele mai bune restaurante, parcuri sau școli din apropierea complexului sau facilități din cadrul complexului. Realizează clipuri cu comunitatea, și interviuri cu actuali rezidenți care împărtășesc experiențele lor pozitive. Organizează sau sponsorizează evenimente în cadrul complexului pentru a crește popularitatea. 

Colaborări și Parteneriate

Colaborarea cu influenceri relevanți din domeniu sau cu micro-influenceri dintr-o anumită nișă poate extinde reach-ul și crește credibilitatea brandului. Aceștia pot prezenta proprietățile către audiențele lor dedicate, generând interes și încredere. Parteneriatele strategice și testimonialele autentice pot diferenția brandul și atrage noi clienți.

Colaborarea cu diverși parteneri din industria de Home & Deco poate fi un bonus pentru viitorii proprietari, care vor aprecia timpul economisit.

De exemplu, invită influenceri să facă un tur al proprietăților și să discute despre anumite subiecte din aria lor de interes (sustenabilitate, lifestyle, luxury, tehnologie smart, energie verde etc) să împărtășească experiența cu urmăritorii lor. Oferă clienților vouchere sau discounturi la achiziționarea de mobilier prin parteneriate cu magazine. Oferă consultanță gratuită sau la preț redus pentru amenajarea locuinței.

Instrumente Esențiale (Tools)

Call tracking-ul permite monitorizarea apelurilor generate de campaniile publicitare, oferind date valoroase despre performanța acestora. 

Conectarea tool-urilor interne direct cu platformele Google sau Meta facilitează comunicarea o raportare  centralizata a datelor, o segmentare cat și personalizare avansată. 

Datele de tip first-party susține buna funcționare a campaniilor smart (Performance Max, Demand Gen, Adv+). De aceea, se recomandă utilizarea lor pentru crearea de audiențe similare (lookalike) și semnale.

Implementarea Google Analytics 4, pentru a colecta date avansate despre comportamentul utilizatorilor pe site.

Utilizarea platformelor de marketing automation: Cum ar fi HubSpot, Sales Force sau Mailchimp, pentru a gestiona campaniile de email și lead. Integrarea unui CRM ajută la oferirea unei imagini complete a traseului unui user, de la prima interacțiune până la motivele achiziției, probleme întâmpinate sau motivul renunțării, iar informațiile acumulate pot ajuta la creșterea rezultatelor.

Implementarea, offline tracking, prin importarea în platformele de promovare date despre vânzările efective pentru a optimiza campaniile pe baza valorii reale generate.

Strategii Omnichannel 

O abordare omnichannel asigură o experiență unitară pentru client pe toate punctele de contact. Mesajele coerente și consistente pe site-ul web, social media, email și canale offline construiesc o imagine de brand solidă. Continuitatea interacțiunilor permite utilizatorilor să treacă ușor de la un canal la altul, fără pierderea informațiilor sau a contextului.

Integrarea campaniilor online cu cele offline: Dacă organizezi un eveniment de prezentare, promovează-l atât online cât și prin materiale tipărite.

Mesaje consistente: Folosește aceleași sloganuri, culori și ton al comunicării pe toate canalele, de la publicitate până la relații cu clienții.

Concluzie

Într-o piață dinamică și competitivă, adaptabilitatea și inovația sunt esențiale pentru succesul pe termen lung. Prin concentrarea pe nevoile și preferințele publicului țintă și utilizarea eficientă a platformelor și instrumentelor disponibile, vei putea construi comunități puternice în jurul brandului și îți vei consolida poziția pe piață. Implementarea bunelor practici în promovarea online te poate ajuta să îți atingi obiectivele de vânzări.