Marketingul nu mai este un departament, ci o funcție de business: lecții pentru boardroom

Cât de des apare marketingul ca subiect de discuție în ședințele de board? În multe companii, încă este perceput ca o linie din buget, o cheltuială necesară pentru a susține vizibilitatea brandului. În realitate, marketingul este mult mai mult decât un departament. Este o funcție de business care influențează direct creșterea, profitabilitatea și capacitatea unei companii de a rămâne relevantă pe piață.

În 2025, într-un context în care AI, noile modele de consum și competiția globală rescriu regulile, marketingul trebuie să aibă un loc la masa deciziilor strategice.

Lecția 1: Marketingul ca investiție, nu cheltuială

Unul dintre cele mai mari mituri din boardroom este că marketingul “costă”. O campanie nu este o factură de plătit, ci o investiție care trebuie evaluată în funcție de ce aduce companiei: creștere a veniturilor, consolidare a brandului, extindere pe piețe noi.

Diferența dintre o cheltuială și o investiție stă în rezultat. Un board responsabil nu se uită doar la cât a costat campania, ci la cum a contribuit ea la obiectivele de business. Aici apare responsabilitatea marketerilor și a agențiilor: să traducă limbajul digitalului: click-uri, conversii, engagement, în KPIs financiari relevanți, precum customer lifetime value sau contribuția la revenue growth.

Lecția 2: De la execuție la strategie

Un alt unghi greșit este reducerea marketingului la execuție: bannere, spoturi video, postări pe social media. În realitate, marketingul începe cu întrebările strategice: pe ce piață intrăm, cum ne poziționăm, ce diferențiator construim, cum ne aliniem cu nevoile clienților.

Un board care privește marketingul ca pe un instrument strategic înțelege că deciziile de business precum pricing, lansări de produse, repoziționări nu se iau în vid. Ele se construiesc pe insight-uri venite din piață, iar marketingul este vehiculul prin care aceste informații ajung pe hârtie.

Lecția 3: Marketingul ca voce a clientului

Marketingul are acces la date pe care niciun alt departament nu le poate aduce: percepții ale consumatorilor, trenduri din piață, schimbări în comportament, reacții la campanii. În era digitalului, aceste date sunt în timp real și pot anticipa evoluții care influențează business-ul pe termen lung.

De aceea, marketingul ar trebui să fie vocea clientului în companie. Rolul său nu este doar să vândă, ci să traducă ce se întâmplă în piață și ce așteaptă consumatorii. O companie care ascultă această voce poate reacționa mai repede, poate testa noi modele de business și poate evita decizii riscante bazate doar pe intuiție.

Lecția 4: Cum arată în practică marketingul ca funcție de business

Teoria este utilă, dar ce înseamnă acest lucru concret?

• Raportările de marketing nu se mai opresc la CTR sau cost per lead, ci se conectează direct cu impactul financiar.
• Specialiștii de marketing participă la meetings nu doar pentru a prezenta campanii, ci pentru a contribui la decizii despre direcția businessului.
• KPI-urile de marketing se aliniază cu cele ale vânzărilor, operaționalului și finanțelor. În loc de competiție internă între “cine merită bugetul”, apare o colaborare bazată pe obiective comune.
  
  

Cel mai simplu exemplu este că o companie din retail care privește marketingul doar ca pe un canal de vânzare va analiza conversiile generate pe termen scurt (in aceasta saptamana, in aceasta luna, etc.). O companie care îl vede ca pe o funcție de business va conecta campaniile la obiective de stoc, logistică și fidelizare, generând valoare sustenabilă.

Din experiența noastră la Canopy, cele mai mari schimbări apar atunci când boardurile încep să pună întrebările potrivite: cum contribuie campania la obiectivele anuale? ce înseamnă succesul nu doar în metrici digitali, ci în cifre de business?

Concluzie

Marketingul nu mai este un departament izolat, ci o funcție centrală de business. Lecțiile sunt clare:

• Priviți marketingul ca pe o investiție, nu ca pe o cheltuială.
• Tratați-l ca pe o funcție strategică, nu doar ca pe o mașină de execuție.
• Lăsați-l să fie vocea clientului și să vă aducă date reale din piață.
• Aliniați obiectivele de marketing cu cele financiare și operaționale.
  
  

Companiile care înțeleg acest lucru sunt cele care reușesc să scaleze sănătos, să construiască branduri puternice și să obțină performanță sustenabilă. În final, întrebarea nu este dacă marketingul are loc la masa deciziilor, ci dacă boardurile sunt pregătite să îl privească drept ceea ce este: un pilon esențial al creșterii.

Dacă și compania ta caută să treacă dincolo de execuție și să trateze marketingul ca pe un motor de performanță, echipa Canopy poate fi partenerul care traduce cifrele în creștere de business și campaniile în rezultate sustenabile.

Hai să discutăm despre cum marketingul poate deveni un pilon central în compania ta!