„E doar marketing.” – De ce nu merge așa nici în campanii, nici în business

În campania prezidențială din România, una dintre cele mai comentate propuneri nu a fost legată de educație, sănătate sau reforme concrete, ci de o promisiune aparent simplă și cu impact imediat: case la 35.000 de euro pentru tineri. A devenit virală, a aprins rețelele sociale, a generat speranță pentru unii și suspiciune pentru alții.

Ulterior, declarațiile s-au schimbat. Nu era o promisiune propriu-zisă, ci o „formă de promovare”, o tactică de a atrage atenția. Cu alte cuvinte: a fost doar marketing.

Și tocmai aici apare problema. Pentru că marketingul adevărat nu înseamnă să promiți ceva ce știi că nu vei livra. Și cu siguranță nu înseamnă să vinzi iluzia și să fugi apoi de responsabilitate spunând că „era clar” că nu era real.

De ce contează acest exemplu?

Pentru că nu vorbim doar despre o campanie electorală. Vorbim despre o mentalitate care riscă să se strecoare și în comunicarea brandurilor. „Promitem ceva doar ca să atragem clickuri”, „facem o reclamă exagerată doar ca să se vorbească despre noi”, „dacă prinde, vedem apoi cum scoatem mesajul din context”.

Și realitatea e că multe branduri chiar au făcut asta de-a lungul timpului – unele au învățat lecția, altele încă plătesc nota de plată.

De ce nu funcționează genul acesta de „marketing”?

1. Pentru că oamenii țin minte

Poate nu-ți dau unfollow azi, dar își amintesc. O promisiune nerealistă îți poate aduce awareness pe termen scurt – și lipsă de credibilitate pe termen lung.

2. Pentru că încrederea e greu de câștigat și ușor de pierdut

Un singur mesaj greșit poate compromite luni de muncă de brand. Și da, în 2025 oamenii sunt atenți. Au văzut destule promisiuni de Black Friday care nu erau reduceri reale, destule landing page-uri cu „10 locuri rămase” care spun același lucru și mâine. Și au început să verifice.

3. Pentru că oamenii nu sunt responsabili să-ți înțeleagă intenția

Dacă mesajul tău poate fi interpretat greșit – și consecințele acelei interpretări greșite sunt serioase – e responsabilitatea ta să îl clarifici. Nu a publicului să „se prindă că era o glumă.”

Întrebări simple pe care orice brand ar trebui să și le pună înainte de o campanie:

• Dacă oamenii cred exact ce spunem, e bine? Sau ne bazăm pe faptul că „se prind ei” că nu e chiar așa?
• Promisiunea noastră e clară? E onestă? E livrabilă?
• Cum ar reacționa clienții noștri fideli la mesajul ăsta? L-ar considera sincer? Sau ar simți că e un click bait?
• Dacă cineva ne cere să demonstrăm ce spunem – putem?
• Peste șase luni, vrem ca această campanie să fie un exemplu în prezentarea de brand sau în secțiunea „Așa nu”?

Marketingul nu e doar despre a atrage atenția

E și despre ce faci cu ea după. Oamenii pot da click, pot comenta, pot râde sau distribui. Dar apoi se uită dacă ai fost serios sau nu. Dacă ai vândut o idee reală sau doar o iluzie.

De aceea, marketingul adevărat nu e „doar”. Nu e „doar creativitate”, „doar buzz”, „doar un mesaj de impact”. Este și responsabilitate. Este și onestitate. Este și viziune pe termen lung.

La final – o invitație, nu o morală

Nu scriu asta ca să arăt cu degetul. Nu am intenția de a face judecăți politice sau de a mă poziționa ca deținătorul adevărului absolut în marketing. Dar simt că e important să reflectăm, ca industrie, la ce putem învăța din tot ce vedem în jurul nostru.

Pentru mine, marketingul e despre a construi. Despre a înțelege ce contează cu adevărat pentru oameni și a livra mai mult decât promiți, nu mai puțin.

Cred că încrederea se câștigă greu și se pierde ușor. Și că orice comunicare – fie ea de brand, de lider sau de campanie – ar trebui să pornească de la ideea că oamenii nu sunt acolo să fie păcăliți, ci respectați.

Dacă fiecare dintre noi ar începe de aici, poate am avea mai puțină „promoție” și mai mult progres.

Am scris și un articol despre un subiect strâns legat de ce înseamnă comunicarea responsabilă: cum alegi o agenție de marketing online care chiar livrează. Este despre diferența dintre ce se promite în pitch-uri și ce se întâmplă cu adevărat în colaborarea de zi cu zi. Cu întrebări utile, exemple reale și idei care te ajută să nu alegi în funcție de slide-uri frumoase, ci de rezultate reale.